Zoho Assist - Customer

Download this app only if your trusted technician asks you to.

Description:

Get quality remote support for your mobile device directly from a technician. The Zoho Assist - Customer app allows technicians to provide remote support through screen sharing, chat and remotely control your Samsung device. In case of other devices, although technicians cannot remotely control the device, screen-sharing is still possible.

How to start a session:

Step 1: Download and install the Zoho Assist - Customer app.

Step 2.a: The technician will send you an email containing an invite to the remote session. Click the link on the email and open it with the Zoho Assist - Customer app to get your remote support session started.

(OR)

Step 2.b: Instead of sending you an invitation link, the technician can also send you the session key directly. Open the Zoho Assist - Customer app and enter the session key to start the remote support session.

Step 3: After your consent, the technician will remotely access your device to provide support. The technician will also be able to securely chat with you. Touch the back button (either on the top-left or the native back button) to end the session anytime.

Features:

- Share your screen securely with the technician

- In case of a Samsung device, allow the technician to remotely control your device.

- Pause and resume screen sharing and access anytime.

- Chat directly with the technician right from the app.

Disclaimer: This app uses the Devices Administrator permission on your Samsung device in order to facilitate remote control and screen sharing. Please contact assist@zohomobile.com for further clarifications.

ดาวน์โหลด app นี้เฉพาะในกรณีที่ช่างเชื่อถือได้ของคุณขอให้คุณ

คำอธิบาย:

ได้รับการสนับสนุนจากระยะไกลที่มีคุณภาพสำหรับอุปกรณ์มือถือของคุณได้โดยตรงจากช่าง Zoho Assist - การตรวจสอบลูกค้าช่วยให้ช่างเทคนิคที่จะให้การสนับสนุนระยะไกลผ่านหน้าจอร่วมกันสนทนาและควบคุมระยะไกลอุปกรณ์ซัมซุงของคุณ ในกรณีที่อุปกรณ์อื่น ๆ แม้ว่าช่างไม่สามารถควบคุมระยะไกลอุปกรณ์หน้าจอร่วมกันยังคงเป็นไป

วิธีการเริ่มต้นเซสชั่น:

ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดและติดตั้ง Zoho Assist - การตรวจสอบลูกค้า

ขั้นตอนที่ 2. : ช่างจะส่งอีเมลที่มีคำเชิญไปยังเซสชันระยะไกล คลิกที่ลิงก์ในอีเมลและเปิดกับ Zoho Assist - การตรวจสอบลูกค้าที่จะได้รับการสนับสนุนระยะไกลเซสชั่นของคุณเริ่มต้น

(หรือ)

ขั้นตอนที่ 2.b: แทนการส่งลิงค์เชิญช่างยังสามารถส่งคีย์เซสชันโดยตรง เปิด Zoho Assist - การตรวจสอบของลูกค้าและการป้อนคีย์เซสชั่นที่จะเริ่มต้นเซสชันการสนับสนุนระยะไกล

ขั้นตอนที่ 3: หลังจากได้รับความยินยอมของคุณช่างจากระยะไกลจะเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้การสนับสนุน ช่างยังจะสามารถที่จะปลอดภัยแชทกับคุณ แตะปุ่มย้อนกลับ (ทั้งด้านบนซ้ายหรือปุ่มย้อนกลับพื้นเมือง) เพื่อยุติการได้ตลอดเวลา

คุณสมบัติ:

- แบ่งปันหน้าจอของคุณอย่างปลอดภัยด้วยการช่าง

- ในกรณีที่อุปกรณ์ซัมซุงให้ช่างเทคนิคระยะไกลการควบคุมอุปกรณ์ของคุณ

- หยุดและกลับแบ่งปันหน้าจอและการเข้าถึงทุกที่ทุกเวลา

- ทโดยตรงกับทางขวาช่างจาก app

คำเตือน: app นี้ใช้อุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตเป็นผู้ดูแลระบบบนอุปกรณ์ของซัมซุงเพื่อความสะดวกในการควบคุมระยะไกลและแชร์หน้าจอ กรุณาติดต่อ assist@zohomobile.com ชี้แจงเพิ่มเติม

Download this app only if your trusted technician asks you to.

Description:

Get quality remote support for your mobile device directly from a technician. The Zoho Assist - Customer app allows technicians to provide remote support through screen sharing, chat and remotely control your Samsung device. In case of other devices, although technicians cannot remotely control the device, screen-sharing is still possible.

How to start a session:

Step 1: Download and install the Zoho Assist - Customer app.

Step 2.a: The technician will send you an email containing an invite to the remote session. Click the link on the email and open it with the Zoho Assist - Customer app to get your remote support session started.

(OR)

Step 2.b: Instead of sending you an invitation link, the technician can also send you the session key directly. Open the Zoho Assist - Customer app and enter the session key to start the remote support session.

Step 3: After your consent, the technician will remotely access your device to provide support. The technician will also be able to securely chat with you. Touch the back button (either on the top-left or the native back button) to end the session anytime.

Features:

- Share your screen securely with the technician

- In case of a Samsung device, allow the technician to remotely control your device.

- Pause and resume screen sharing and access anytime.

- Chat directly with the technician right from the app.

Disclaimer: This app uses the Devices Administrator permission on your Samsung device in order to facilitate remote control and screen sharing. Please contact assist@zohomobile.com for further clarifications.